本文转自【上海市消保委】；

6月12日

(相关资料图)

#五月天退票#的词条

冲上热搜第一

多名网友在网上发博称

自己好不容易抢到的《五月天》演唱会门票

被主办方退票。

对于网友反映出来的退票问题，演唱会主办方纷玩岛在官微做出了回应，发布了关于“五月天2023[好好好想见到你]武汉演唱会”“五月天2023[好好好想见到你]沈阳演唱会”异常订单的公告。

公告中表示：“工作人员排查出五月天2023武汉和沈阳两场演唱会的异常订单共计700多张，并且有实质证据，证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买。现已对异常订单进行退款退票处理，门票将再次公开售卖，具体日期另择日通知。”同时表示，“异常订单的排查不会影响任何通过正常途径购票的歌迷朋友。”

最后还说道，“坚持‘斗牛计划’，坚决抵制一切导致购票不公、损害歌迷权益的行为。”

不过对于此次官方的回应，网友却并不认可，在留言区称自己是通过正规途径购票，并能拿出身份证和聊天记录来证明。

网友喊话官方放出异常订单的证据，并拉出异常订单的表格，用事实来说明。

记者通过安卓、苹果应用商店查询到，此前也有用户反馈在纷玩岛App购票后被强制退票。据评论，有用户曾下单后被自动取消订单，甚至快配送时被取消，而客服称订单异常，并未给出具体原因。

记者通过天眼查App查询到名辉文化的电话并尝试拨打，无人应答。随后，中新经纬在纷玩岛App上询问人工客服有关退票的事宜，系统通知前方有400名用户排队咨询。

纷玩岛再回应

6月12日15:30，纷玩岛在微博公布异常订单明细。

17:01，公布了关于”五月天2023 [ 好好好想见到你 ]武汉演唱会”、“五月天2023 [ 好好好想见到你 ]沈阳演唱会”异常订单的判定。

本文来源：新民晚报

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